Faça uma breve introdução à escuta ativa.

Explique que, muitas vezes, quando refletimos e discutimos, tendemos a focar em indivíduos e questões múltiplas ao mesmo tempo, movendo nossa atenção e foco. Entretanto, quando ouvimos os outros, tendemos a fazê-lo de maneira orientada para a discussão, pensando em "o que vou dizer depois", ao invés de ouvir o outro com presença e atenção. Uma maneira poderosa de explorar uma questão ou um problema é usar a escuta ativa com foco em uma pessoa de cada vez. Para este exercício, é isso que faremos.

Opcionalmente, faça uma lista junto com o grupo de “O que é escuta ativa?". Convide as pessoas a oferecer respostas espontâneas e as escreva em um flipchart.

Usando um flipchart, apresente as três funções que os indivíduos assumirão durante o exercício.

O sujeito: O papel do sujeito é explorar a questão ou o problema a partir de sua perspectiva pessoal. A pessoa neste papel deve permitir que o foco esteja em nela e deixar a reflexão fluir naturalmente, sendo guiada pelo ouvinte ativo.

O ouvinte ativo: O papel do ouvinte ativo é ouvir estando 100% presente e com foco completo no sujeito. Para ouvir com todo o corpo, ser curioso, observar, parafrasear o que escuta e orientar a conversa, esta pessoa deve fazer perguntas abertas, incentivar a reflexão e ter o cuidado de não oferecer conselhos.

O observador: O papel do observador é observar o processo sem falar. Para fazer observações de uma perspectiva externa e para ver e ouvir coisas que o ouvinte e o sujeito não podem, esta pessoa deve ficar em silêncio durante todo o processo para observar e fazer anotações sobre o que vê e ouve. Ao final, ela deve compartilhar suas observações com os outros.

Uma vez que os participantes terminarem, encerre o exercício, utilizando perguntas como:

• O que aconteceu comigo durante o exercício?
• Como foi ser o observador?
• Como foi ser o sujeito?
• Como foi ser o ouvinte ativo?
• O que aprendi sobre mim?
• Como posso aplicar os insights deste exercício?